Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über kosmetische Behandlungen zwischen Arlena Studio, Inhaberin Lena Rydzek, Poststrasse 48, 9494 Schaan (nachfolgend „Arlena Studio“), und ihren Kundinnen und Kunden. Mit der Buchung eines Termins akzeptierst du diese AGB.

2. Terminbuchung und Vertragsschluss

Termine kannst du online über unsere Website oder telefonisch buchen. Mit der Buchungsbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande. Bitte gib bei der Buchung korrekte Kontaktdaten an, damit wir dich bei Änderungen erreichen.

3. Preise und Bezahlung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung, wie sie auf unserer Website unter „Leistungen & Preise“ stehen. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Arlena Studio ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, daher wird keine MWST ausgewiesen. Bezahlt wird nach der Behandlung direkt im Studio, derzeit in bar.

Aktionen und Rabatte gelten nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Sie sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und können nicht ausbezahlt werden.

4. Absage, Verschiebung und Nichterscheinen

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben, über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder telefonisch.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder wenn du nicht erscheinst, werden 50 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt, da der Termin kurzfristig nicht mehr vergeben werden kann.

Kommst du zu spät, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, der volle Preis bleibt bestehen. Ab einer Verspätung von 15 Minuten verfällt der Termin, damit die nachfolgenden Kundinnen pünktlich drankommen.

Muss Arlena Studio einen Termin absagen, zum Beispiel wegen Krankheit, informieren wir dich so früh wie möglich und suchen gemeinsam einen neuen Termin. Weitere Ansprüche entstehen daraus nicht.

5. Gesundheit und Mitwirkung

Vor deiner ersten Behandlung fragen wir Allergien, Augenerkrankungen und eine allfällige Schwangerschaft mündlich sowie mit einem Anamnesebogen und einer Einwilligungserklärung ab. Bitte informiere uns ausserdem über Hautreaktionen, kürzliche Operationen im Augenbereich oder die Einnahme von Medikamenten. Auf Wunsch führen wir vorab einen Verträglichkeitstest durch. Arlena Studio darf eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie gesundheitlich nicht vertretbar ist. In diesem Fall wird nur der bereits erbrachte Teil verrechnet.

Bitte halte dich an die Hinweise zur Vorbereitung und Nachpflege (siehe FAQ). Das Ergebnis hängt auch von deiner Pflege und deinem natürlichen Haarwuchs ab.

6. Reklamationen

Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung. Bei berechtigten Mängeln bessern wir kostenlos nach. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

7. Haftung

Arlena Studio arbeitet sorgfältig und mit geprüften Produkten. Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Keine Haftung besteht für Reaktionen, die auf verschwiegene oder unbekannte Allergien und Vorerkrankungen zurückgehen, oder wenn die Pflegehinweise nicht eingehalten wurden. Für Garderobe und mitgebrachte Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.

8. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.

9. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt liechtensteinisches Recht. Gerichtsstand ist Vaduz, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Stand: Oktober 2026